Hilfe, Dr. Digital: Bei meiner Playstation 4 kommen ständig Fehlermeldungen!

Seit einigen Tagen werden meine Spiele, die ich in die Playstation 4 einlege, nicht mehr gelesen. Es kommt die Fehlermeldung CE-35290-9. Manchmal wird die Disc auch einfach so aus dem Laufwerk geworfen. Was kann ich tun, damit ich meine Spiele wieder benutzen kann?

Herr Keller aus Köniz

Lieber Herr Keller, Sie sind mit Ihrem Problem nicht alleine. Viele Benutzer klagen über dieses Problem. Bevor Sie sich beim Support von Sony melden, versuchen Sie erstmals folgende Tipps:

Fahren Sie die Playstation 4 herunter und ziehen Sie den Stromstecker der Konsole für mindestens drei Minuten ab. Verbinden Sie anschliessend das Stromkabel wieder mit der Spielkonsole und starten Sie die Playstation 4 neu.

Sollte die Playstation 4 die eingelegte Disc nicht lesen, kann das verschiedene Gründe haben. Überprüfen Sie die Disc zunächst auf Fingerabdrücke oder andere Schmierstellen. Nehmen Sie ein Mikrofasertuch und reinigen Sie die Disc behutsam. Ist die Disc stärker verschmutzt, empfehle ich ein Reinigungstuch mit einem Spezialspray. Dieses erhalten Sie in jedem gut sortieren Elektronikfachhandel. Kann die Disc dann immer noch nicht gelesen werden, ist sie wohl kaputt und sollte ersetzt werden.

Das Problem kann auch eventuell behoben werden, wenn Sie das installierte Spiel auf der Festplatte komplett löschen und es noch einmal installieren. Wichtig: Dadurch gehen Ihre Spielstände verloren und Sie müssten das Spiel von vorne beginnen.

Auch mit einem Systemupdate kann das Problem in einigen Fällen behoben werden. Sehen Sie hierzu mal nach, ob im Neuigkeiten-Bereich ein Update zur Verfügung stehen würde.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die eingelegte Disc in der Konsole stecken bleibt. Um die Datenscheibe manuell herauszuholen, müssten Sie die Konsole öffnen. Der Aufwand hält sich hier aber in Grenzen. Es braucht ein bisschen Geschick und einen Kreuzschlitzschraubenzieher. Bevor Sie das tun, trennen Sie bitte vorher alle Kabel von der Playstation 4 und legen Sie die Konsole auf eine gerade Oberfläche.

Hilft eine der oben genannten Lösungsvorschläge nicht weiter, sollten sie den Support von Sony kontaktieren, um die Konsole reparieren zu lassen.

Simon Dick beantwortet als Digital-Experte Leserfragen zu Computer, Netzwelt, Soziale Medien und Games. Haben Sie eine Frage? Schreiben Sie an sdick@bielertagblatt.ch