Hilfe, Dr. Digital: PowerPoint lässt sich nicht mehr öffnen!

Seit längerer Zeit können wir die uns per E-Mail zugestellten PowerPoint-Präsentationen nicht mehr öffnen. Es erscheint folgende Meldung: Unzureichende Arbeitsspeicher- oder Systemressourcen zum Starten von PowerPoint. Der Arbeitsspeicher ist aber nur zu 25 Prozent ausgelastet. Wenn wir eine Präsentation, die wir auf einem Stick gespeichert haben, abspielen, funktioniert aber alles.                                       

Familie Schmutz aus Gerolfingen

Liebe Familie Schmutz, grundsätzlich ist die geschilderte Fehlermeldung eine Software-Krankheit, die immer mal wieder auftaucht. Auch wenn mit dem Computer alles reibungslos funktioniert, gibt es Fälle, dass sich die Datei nicht öffnen lässt. Microsoft weiss von dem Problem, bekommt es aber nicht in den Griff, dass eine solche Fehlermeldung nie mehr auftaucht. Schuld daran ist der Systemzwischenspeicher, der zu klein bemessen wurde, bei grossen Dateien schon mal aufschreit und sich weigert, das Programm zu öffnen.

Es kann auch sein, dass die Datei beschädigt ist. Können Sie diese aber auf einem externen Stick öffnen, können Sie diese Ursache ausschliessen. Eventuell ist auch die Software veraltet. Hier würde sich ein Update von PowerPoint aufdrängen.

Wenn die Fehlermeldung immer noch auftritt, empfehle ich folgende Schritte: Öffnen Sie die Datei nicht direkt mit einem Doppelklick, sondern öffnen Sie sie mit der rechten Maustaste via Internet-Browser. Oder: Bevor Sie die Datei öffnen, öffnen Sie zuerst das Programm PowerPoint. Erst dann öffnen Sie die Datei im E-Mail-Anhang. Und noch ein Vorschlag zum Schluss:  Bevor Sie die Datei öffnen, speichern Sie sie irgendwo zuerst ab, auf dem Schreibtisch oder in einem Ordner.

Simon Dick beantwortet als Digital-Experte Leserfragen zu Computer, Netzwelt, Soziale Medien und Games. Haben Sie eine Frage? Schreiben Sie an sdick@bielertagblatt.ch